Na VEROS, prezamos pela sua satisfação e buscamos tornar todo o processo simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento informando o ocorrido.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp e informe:
Nossa equipe fará a análise e retornará com as instruções.
Após o envio das informações, o pedido será analisado em até 72 horas úteis.
Se aprovado, você receberá um código para envio do produto.
⚠️ Importante:
Não envie o produto sem autorização prévia. Envios não autorizados não serão aceitos.
Após a análise e aprovação, você poderá escolher entre:
Caso o produto não esteja mais disponível, será disponibilizado um crédito para nova compra.
A primeira troca é por nossa conta.
Em outros casos, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.
Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma embalagem segura para evitar danos.
A VEROS está sempre à disposição para garantir a melhor experiência para você.
